Enterprise-grade support with guaranteed response times.دعم بمستوى المؤسسات مع أوقات استجابة مضمونة.
Our dedicated team monitors and supports your systems 24/7 with ITIL-aligned processes.فريقنا يراقب ويدعم أنظمتك على مدار الساعة.
| Priorityالأولوية | Descriptionالوصف | Responseالاستجابة | Resolutionالحل |
|---|---|---|---|
| P1 Critical | System downالنظام معطل | 15 min | 4 hrs |
| P2 High | Major degradedتدهور رئيسي | 1 hr | 8 hrs |
| P3 Medium | Minor issueمشكلة بسيطة | 4 hrs | 24 hrs |
| P4 Low | Enhancementتحسين | 24 hrs | Next releaseالإصدار التالي |
Contact our support team directly for immediate assistance.تواصل مع فريق الدعم مباشرة.